Guido W. Weber Marketing in der gesetzlichen Krankenversicherung Kundenbindung in einem regulierten Wettbewerb ISBN: 978-3-8440-1098-5 Preis: 49,80 € / 62,25 SFR |
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Rezension |
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Die Kundenbindung bei Krankenkassen gewinnt an Bedeutung. Guido W. Weber untersucht, welche Faktoren die Kundenbindung in der gesetzlichen Krankenversicherung bestimmen und wie die Versicherten auf spezielle Marketing-Instrumente von Krankenkassen reagieren. Auf Basis einer theoretischen und empirischen Analyse werden neue Erkenntnisse zur Kundenbindung bei Krankenkassen und zu den Präferenzen von gesetzlich Versicherten gewonnen. Mehrere Tausend GKV-Kunden wurden hierfür befragt. | |
Quelle: ersatzkasse report. vdek-Die Ersatzkassen. S.8 | |
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Guido W. Weber Marketing in der gesetzlichen Krankenversicherung Kundenbindung in einem regulierten Wettbewerb ISBN: 978-3-8440-1098-5 Preis: 49,80 € / 62,25 SFR |
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Mit Einfüh rung der freien Kassenwahl im Jahr 1996 entscheiden die Versicherten seither, ob sie bei ihrer Krankenkasse bleiben oder diese wechseln . Dadurch gewinnt die Kunden bindung bei Krankenkassen an Bedeutung. Der Autor untersucht, welche Faktoren die Kundenbindung in der gesetzlichen Kranken versicherung bestimmen und wie die Vers icherten auf spezielle Marketing-Instrumente der Krankenkassen reagieren. Auf Basis einer theoretischen und empirischen Analyse werden neue Erkenntnisse zur Kundenbindung bei Krankenkassen und zu den Präferenzen von gesetzlich Versicherten gewonnen. | |
Quelle: ersatzkasse magazin. Die Zeitschrift des Verbandes der Ersatzkassen E. V. Seit 1916. Ausgabe 11./12.2012, Seite. 43 | |
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